سياسة الاسترداد والإلغاء

تاريخ التحديث: 14 مارس 2025

توفر Wevezl.com سياسة استرداد مرنة لحماية حقوق العملاء وضمان تجربة استخدام عادلة. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية.

1. إلغاء الاشتراك واسترداد المدفوعات

يمكن للعميل إلغاء عضويته واسترداد 100% من قيمة الأيام المتبقية من الاشتراك في أي وقت.
يتم تأكيد طلب الإلغاء والاسترداد خلال 7 أيام عمل من تقديم الطلب.
يتم احتساب قيمة الاسترداد بناءً على آخر يوم تم فيه تسجيل الدخول وليس يوم تقديم الطلب.
بمجرد طلب الإلغاء، لا يُسمح للعميل بتسجيل الدخول إلى حسابه ويجب أن يتم التواصل معنا فقط عبر قنوات الدعم المتاحة.

2. إجراءات الإلغاء والاسترداد

لتقديم طلب الإلغاء، يجب إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك على موقع Wevezl.com.
سيتم إرجاع المبلغ المستحق عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الاشتراك.

3. سياسة حذف البيانات بعد الإلغاء

بعد إلغاء الاشتراك، يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب لمدة 30 يومًا.
لا يمكن للعميل استعادة بياناته بعد حذفها، إلا إذا كانت لا تزال متاحة.
تقوم Wevezl بحذف البيانات غير المستخدمة دوريًا لضمان أداء الخوادم، وتتم عملية التنظيف مرة كل 8 إلى 12 شهرًا.

4. إيقاف الخدمة بسبب عدم السداد

يمنح العميل 7 أيام سماح لسداد المستحقات بعد انتهاء فترة الاشتراك.
في حال عدم السداد بعد 7 أيام، يتم إيقاف الموقع مؤقتًا.
يمكن لصاحب الحساب إعادة تفعيل الموقع من خلال تسجيل الدخول إلى Wevezl وسداد الفواتير المستحقة.

5. التعديلات على السياسة

تحتفظ Wevezl بالحق في تعديل سياسة الاسترداد والإلغاء في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا.

6. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

السياسات ذات الصلة

تخضع عمليات الإلغاء والاسترداد في Wevezl لشروط محددة لضمان تجربة سلسة وعادلة لجميع المستخدمين. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك، وسياسة الاستخدام لفهم القواعد العامة لاستخدام خدماتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جميع هذه السياسات.